お久しぶりです。
みなさんの働いている会社の理念を答えることはできますか？
面接などで、「会社理念を拝見して、興味をもった」など話をいただくことがありますが、
皆さんは会社理念をどのように考えていますか？
当社は、社員研修で会社理念をもちろん説明します。
その時に会社理念とはどのようなものか？ということで、
ディズニーの話もさせていただきます。
ディズニーの話の要約を載せます。
ディズニーランドのあるレストランに、１組のご夫婦が来店しました。
キャストはご夫婦を2人がけのカップル席へご案内し、その後再びオーダーを取りにご夫婦の席へ行きました。
そこでご夫婦は「お子様ランチを２つお願いします」と。
通常どこのレストランでも、大人のお客様のみではお子様ランチは注文出来ません。ディズニーランドでも『お子様ランチは9歳のお子様まで』という決まりがあります。
その為キャストは、こちらのご注文はお受けすることができませんと丁寧にお断りしたのです。
ご夫婦も分かって注文されたようなのですが、奥様の落ち込み様が酷く、気になったキャストはご夫婦に尋ねました。
「お子様ランチは、どなたがお召し上がりになりますか？」
ご夫婦には闘病中の子供がいました。しかし一歳の誕生日を迎える前に亡くなったそうです。元気になったら3人でディズニーランドへ行こう！そしてお子様ランチを一緒に食べようね！と…約束したまま。果たすことができなかったその約束の代わりに、一周忌の供養にとディズニーランドを訪れたそうです。
その話を聞いたキャストは、すぐにご夫婦を2人がけのカップル席から4人がけのファミリー席へとご案内しました。そしてお二人の間に子供用の椅子を置きました。
「お子様はこちらへどうぞ。」
「それでは、お子様ランチお２つですね。かしこまりました。」
しばらくして、キャストは３つのお子様ランチを持って来ました。ご夫婦それぞれの前に１つずつ、そして子供用の椅子の前に３つめのお子様ランチを。
「こちらは、ディズニーランドからのサービスです。どうぞ、ご家族でごゆっくりお楽しみ下さい。」
ご夫婦はとても感動されていたそうです。
そして後日、ご夫婦からディズニーランドへ手紙が届きました。そこには、こう書かれていたのです。
【お子様ランチを食べながら、涙が止まりませんでした。私たちは、まるで娘が生きているかのように家族の団らんを味わいました。】
感動しますよね？
社員だけでなく、契約社員の方の研修でも話すのですが、いつも自分が感動して泣いていしまいます。
ここで伝えたいのは、当社の場合、ルールよりも、会社理念が優先されるということです。ディズニーの場合は、会社理念の感動を優先したという内容ですね。
当社も、この話を研修で話すということは、同じように会社理念を大切にしているということを、社員全員に伝えています。
当社の会社理念は、「信頼」「成長」を掲げております。
また、経営方針で
『誇りの持てる仕事で適正利益を上げる』
『傾聴の姿勢をもって、すべて仕事に謙虚にあたる』
上記２つがあります。
当社の従業員は判断に困った時、この内容を基準に判断をします。
その上で、上司に相談をしたり、部下に指示を出します。
会社理念、経営方針は、国で言ったら憲法で、社内規則は法律のようなものだと考えています。
みなさんも、会社理念を念頭に置き仕事をすれば、また新しい何かが見つかるかもしれません。
仕事のモチベーションにつながるといいですね。